Αγανάκτηση στα ΚΕΠ Νησιών Αιγαίου για την παραπομπή πολιτών από τον e-ΕΦΚΑ – Κίνδυνος κατάρρευσης υπηρεσιών
Έντονη διαμαρτυρία για την ανεξέλεγκτη και κατά γενίκευση παραπομπή πολιτών από τον e-ΕΦΚΑ προς τα ΚΕΠ εκφράζει το Σωματείο Εργαζομένων στα ΚΕΠ Νησιών Αιγαίου (Σ.Ε.Κ.Ε.Π.Ν.Α.), καταγγέλλοντας πρακτικές που όχι μόνο δημιουργούν χάος στην εξυπηρέτηση, αλλά θέτουν και σε κίνδυνο την ασφάλεια και την ψυχική υγεία των εργαζομένων.
Σύμφωνα με την επίσημη ανακοίνωση του Σωματείου, παρά το γεγονός ότι ο e-ΕΦΚΑ είναι υπεύθυνος για την εξυπηρέτηση θεμάτων ΑΜΚΑ, οι τοπικές του διευθύνσεις αρνούνται να εξυπηρετήσουν τους πολίτες δια ζώσης, παραπέμποντάς τους συστηματικά στα ήδη επιβαρυμένα ΚΕΠ, χωρίς προηγούμενη συνεννόηση ή θεσμική βάση.
Το πρόβλημα, που οξύνεται ακόμη περισσότερο σε τουριστικές περιοχές και νησιά όπου πολλά ΚΕΠ λειτουργούν μονοπρόσωπα, έχει οδηγήσει σε σοβαρές καθυστερήσεις, αγανάκτηση πολιτών και τεράστιο φόρτο για τους λιγοστούς υπαλλήλους, ειδικά κατά τους θερινούς μήνες, όταν αυξάνεται η ζήτηση για ΑΜΚΑ από εποχικούς εργαζομένους και πολίτες τρίτων χωρών.
Οι επιπτώσεις, σύμφωνα με το Σ.Ε.Κ.Ε.Π.Ν.Α., είναι δραματικές:
-
Πολίτες με προγραμματισμένα ραντεβού στον ΕΦΚΑ βρίσκουν κλειστές πόρτες και οδηγούνται στα ΚΕΠ χωρίς επιλογή.
-
Οι υπάλληλοι των ΚΕΠ καλούνται να εξυπηρετήσουν διαδικασίες που δεν εμπίπτουν στην αρμοδιότητά τους, όπως επιβεβαίωση στοιχείων (myInfo) και έκδοση προσωπικού αριθμού.
-
Η ψυχολογική πίεση αυξάνεται, το κλίμα γίνεται εκρηκτικό και η σωματική ασφάλεια των εργαζομένων απειλείται λόγω της συσσωρευμένης έντασης με τους πολίτες.
Το Σωματείο καταγγέλλει την τακτική αυτή ως παράνομη, ανήθικη και καταχρηστική, τονίζοντας ότι υπονομεύει τη δημόσια διοίκηση και διαβρώνει την εμπιστοσύνη των πολιτών στο κράτος. Όπως επισημαίνεται, η Πανελλήνια Ομοσπονδία Σωματείων Εργαζομένων σε ΚΕΠ έχει επανειλημμένα επισημάνει το πρόβλημα, ζητώντας διάλογο και λύσεις, αλλά χωρίς ουσιαστική ανταπόκριση.
Τέσσερα άμεσα αιτήματα από το Σωματείο:
-
Οριστική παύση της παραπομπής πολιτών από τον e-ΕΦΚΑ στα ΚΕΠ για θέματα ΑΜΚΑ.
-
Ανάληψη ευθύνης από τον e-ΕΦΚΑ για την εξυπηρέτηση των πολιτών στα κατά τόπους γραφεία του.
-
Προστασία των εργαζομένων των ΚΕΠ από τον δυσανάλογο φόρτο εργασίας και τις εντάσεις.
-
Άμεσος διάλογος με την Π.Ο.Σ.Ε.Κ.Ε.Π. για τη διαμόρφωση βιώσιμων λύσεων.
Το Σ.Ε.Κ.Ε.Π.Ν.Α. καλεί τα Υπουργεία Εσωτερικών και Κοινωνικής Ασφάλισης, καθώς και τη Διοίκηση του e-ΕΦΚΑ, να δώσουν άμεσα λύση, πριν η κατάσταση οδηγήσει σε πλήρη κατάρρευση των υπηρεσιών πρώτης γραμμής, όπως είναι τα ΚΕΠ, και σε εκτεταμένη κοινωνική δυσαρέσκεια.
